◈ 운영정책 신규 항목 추가 ✓ 추가 사유 - 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 산업안전보건법 시행에 따른 운영정책 추가 ✓ 적용 일자 - 2019년 5월 1일(월) ✓ 추가 내용 1. 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 운영정책 1.1 고객 응대 근로자의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다. - 욕설˖성희롱˖인격침해˖위협적 표현을 포함한 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위 - 동일 문의를 반복하여 정상적인 전화상담, 온라인 문의 운영을 방해하고 지연시키는 행위 - 그 외 고객 응대 근로자에게 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위 1.2 고객 응대 근로자의 인권이 침해되는 경우, 아래와 같이 조치 될 수 있습니다. 항목 1차 2차 3차 고객 응대 근로자 인권 침해 경고 및 상담 중단 3일 이용제한 7일 이용 제한 ※ 3차 제재 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면 4차부터는 7일 이용제한이 누적 적용될 수 있으며, 최대 30일까지 누적 제재가 될 수 있습니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 욕먹을일 만들어놓고 욕하면 제한이냐?? 그지들이네..