안녕하세요 샷온라인(Shotonline) 입니다.
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7월 23일 정기점검 이후 경매장 오류 현상이 확인되어 경매장 이용이 중단되었으며,

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 


경매장 이용 불가에 대한 세부 내용은 아래와 같습니다.



[경매장 이용 불가 세부 내용]

- 경매장 이용 불가 원인 : 경매장에서 아이템 / NG를 회수하지 않은 회원의 경매장 내역이
                                    게임 내 노출되지 않는 오류 발생 [발라 서버 일부 회원에 한 함]
 
- 오류 발생 시간 : 7월 23일 점검 ~ 현재까지

※ 홀리드 서버 오후 6시 경매장 오픈 완료
※ 발라서버 경매장 재오픈 시간 : 7월 26일 오전 오픈으로 예정됨

이번 발생된 오류 현상은 발라서버에서 발생되었으며,
홀리드 서버의 경우 특이사항이 발견되지 않아 먼저 경매장을 정상 오픈 하였습니다. 
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발라서버의 경우 현재 오류 현상을 확인하고 있는 상태로 경매장이 막혀 있습니다.

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단, 발라 서버의 경우 7월 16일 정기 점검 이후 부터 금일 정기 점검시 까지
경매장에 물품을 등록 하시고, 찾지 않으신 아이템/NG 또는 입찰에 참여는 하였으나,
낙찰되지 않은 아이템/NG 는 등록 한 캐릭터로 다시 되돌아가게 됩니다.
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또한, 부족하지만 아래와 같이 전체 회원님들을 대상으로 보상이 진행됩니다.


[경매장 이용 불가 보상안]
 -  샷온라인 전체 회원 대상 "신지애 (VIP)아바타 1일권[캐릭터 종속]" 제공
※ 아바타 카드는 7월 24일 오후 3시 ~ 7월 29일 24시 까지 최슬기NPC에서 받으실 수 있습니다. 
   (계정당 1회제공 되며, 캐릭터 종속 아이템으로 꼭 사용하려는 캐릭터로 이용해 주시기 바랍니다.)


[발라 서버 경매장 복구 처리 내용]

 - 경매장에 등록되어 있는 아이템 / NG는 등록 또는 입찰한 캐릭터로 복구되며,
    7월 23일 오후 9시 부터 복구 작업이 진행됩니다.

 - 경매장 아이템 / NG는 7월 26일까지 복구가 완료될 예정입니다.
(※ 작업 내용에 따라 시간은 연장될 수 있습니다.)  

[발라 서버 경매장 복구 처리 예시] 

 - NG를 사용하여 입찰을 시도하였으나, 낙찰이 되지 않은 경우 입찰자에게 NG가 그대로 지급됩니다.
 - 아이템을 경매장에 등록하였으나 낙찰이 완료 되지 않은 경우 아이템 등록자에게 아이템이 지급됩니다.
 - 경매장에서 낙찰을 받았으나, 아이템을 찾지 않은 경우는 아이템은 등록자한테 지급되고,
    낙찰자한테 NG가 지급됩니다.
 - 경매장에서 NG를 지불하여 낙찰을 받았으나, 서로 아이템과 NG를 찾지 않은 경우에는 낙찰자에게 NG 가 지급되고 등록자에게 아이템이 지급됩니다.
 - 낙찰이 완료되지 않고, 진행중인 경매 물품은 취소처리로 아이템은 등록자에게 경매에 참여한 NG는 입찰자에게 모두 지급됩니다.
 ※ 아이템 복구 후 락커 / 인벤토리에서 아이템 잔상이 남아있는 현상이 발생될 수 있으며,
     이는 오류 아이템으로 클릭 시 정상적으로 삭제 되니 참고해 주세요.  
  

거듭 샷온라인을 이용하시는 중 불편을 드린 점 진심으로 사과를 드리며,
항상 안정된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.



[완료 보고]

7월26일경 오전 10시를 기점으로 발라서버 경매장문제에 대한 처리는 완료되었고,

오류 현상으로 인한 아이템과 NG의 복구가 완료되었습니다.

로그를 하나하나 분석하고 복구를 진행하다보니 다소 시간이 많이 걸린점에 대해 양해부탁드립니다.

혹시 데이터 복구 작업 과정에서 누락된 부분이 발생되었다면 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

다시한번 경매장 이용관련해서 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀 올립니다.

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감사합니다.