안녕하세요. 샷온라인입니다.

샷온라인 내부 시스템 변경으로 인해 샷온라인 정책에
일부 변경사항이 있어 안내 드립니다.

안내해드리는 정책 변경사항은 9월에 적용될 예정이니 참고 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

◆ 이용 정책

- 회원 정책 변경사항

* 계정별 휴면이 아닌 명의로 휴면 처리되어, 휴면 시 보유 계정 모두 휴면 처리됩니다.
* 보유 계정이 3개일 때, 1개의 계정을 지속적으로 이용 시 나머지 계정에 휴면 처리가 되지 않습니다.

- 점검 기간 변경

◆ 캐시 정책

- 캐시 결제 변경사항

* 캐시 결제 시 계정에 캐릭터가 없을 경우 결제하실 수 없습니다.
* 샷온라인 잔액 캐시는 실시간으로 갱신되지 않습니다.
* 결제, 결제 취소, 환불, 구매 철회 후 잔액 캐시가 궁금하신 경우 다시 로그인 후
  확인해 주시기 바랍니다.

- 결제 취소 및 환불

* 채널링 회원의 환불 및 결제 취소는 기존과 같이 홈페이지 1:1 문의로 요청해주시기 바랍니다.
* 7일 이내 부분 환불 시 수수료는 부과되지 않습니다.

- 보유 캐시 유효 기간 변경

* 웹젠 약관 제 19조 ③항에 명시되어 있는 내용을 적용하여 관리되도록 변경됩니다.
* 기존 보유 캐시는 변경된 시스템 적용 시점부터 5년의 유효기간이 적용되며,
  그 이후 충전한 캐시는 변경된 내용과 같이 유효기간이 책정됩니다.

- 구매 철회 기준 변경

* 프리미엄과 아이템이 합쳐져 있는 패키지 아이템의 경우 구매 철회 불가
  예) 골드 플레티넘S 시리즈

- 결제 제한 변경

* 21레벨 이하 캐릭터의 선물하기 불가는 유지됩니다.

- 프리미엄 이용 방식 변경

* 프리미엄 서비스인 골드 플레티넘은 구매 시, 가상 락커에 아이템으로 지급됩니다.
* 프리미엄 서비스 이용중 이용 일시 정지 요청은 제공하지 않습니다.
* 프리미엄 서비스의 재구매 가능 기간(15일) 조건이 삭제됩니다.
* 프리미엄 서비스를 보관함에서 여러 개 꺼내어 이용 시, 구매 순서대로 이어서 사용됩니다.

◆ 보관함 이용 정책

- 아이템 보관함(가상 락커) 용도 변경

* 가상 락커에 보관된 구매 아이템은 사용하지 않고 1년의 보관 기간이 지날 경우 삭제됩니다..
* 가상 락커에 보관된 아이템의 구매 철회는 변경된 구매 철회 기준을 원칙으로 합니다.
* 가상 락커에 보관된 아이템을 인벤토리로 수령한 경우 아이템에 적용되어 있는 유효기간에 따라
  사용하실 수 있습니다.
  예시) 프리미엄 SO박스
      - 아이템 구매 후 1년간 가상 락커에 보관 가능
      - 가상 락커에서 인벤토리로 수령 후 개봉 전까지 영구 보유 가능
* 기존에 가상 락커에 보관되어 있던 아이템에는 유효기간이 적용되지 않으며,
   9월 19일(목) 점검 후부터 구매 또는 지급된 아이템에 보관 기간이 적용됩니다.

※ 안내해 드린 내용은 추후 다소 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

추후 안내해드린 변경된 이용 사항에 대해 상세하게 안내해드리도록 하겠습니다.

내용을 잘 확인하셔서 회원님들의 게임 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다.

감사합니다.