홈페이지 오류 발생시 대처방법 안내

샷온라인 새소식

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샷온라인 이용 시 공지사항을 항상 참고해주세요!

안녕하세요! 샷온라인(Shotonline)입니다.

리뉴얼된 홈페이지에 로그인이 안되시거나,채널링 페이지 접근이 불가능한 경우

아래의 그림을 보시고 따라하시면 대부분 해결이 가능합니다.

1) 인터넷창 상단 메뉴(F10) > 도구 > 인터넷 옵션 클릭

2) 아래 그림에 따라 삭제버튼 클릭

3) 표시된 체크 박스 확인 후 하단 삭제 버튼 클릭 (나머지는 체크해제)

4) 아래 그림에 따라 확인 버튼 클릭 후 모든 인터넷창 닫기 (미해결시 재부팅)

안내된 절차에 따라 진행을 했는데도 증상이 나아지지 않는다면

고객센터 근무시간 원격 연결 (평일 오전 10시~ 오후 11시)을 신청해주시거나

그이외 시간시 1:1문의를 통해 연락처를 남겨주시면

업무시간 중연락을 드리고 문제해결을 도와 드리겠습니다.

감사합니다.

<원격 지원 신청은 이렇게 하세요!!>

1. 홈페이지 > 원격 지원 신청을 클릭한 후 아래와 같이 pc원격 지원 동의 / 마우스 키보드 제어 동의

체크 박스를 클릭 합니다. 다음으로 원격 지원 신청하기를 클릭 합니다.

2.원격 지원 신청 후 아래와 같이 창이 노출되며, 숫자 버튼을 클릭 합니다.
(고객이름은 작성하지 않습니다.)

3. 버튼을 클릭하면 아래와 같이 동의 버튼을 클릭합니다.

4. 동의 버튼 클릭 후 아래와 같이 실행 버튼을 클릭 합니다.

5.실행 후 한번 더 실행 창이 노출되며 실행 버튼을 클릭 합니다.

이후 잠시만 기다리시면 정상적으로 원격 연결이 이루어 집니다.

감사합니다.

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발라서버 블랙 티 접속 오류 현상 안내[완료]

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