공지사항
샷온라인 이용 시 공지사항을 항상 참고해주세요!
게시판 뷰
- 제목
- [공지] [안내] 클라이언트 강제종료 현상 개선을 위한 정보 수집안내
- 작성자
- 등록일
- 2017-06-02 17:16:58
- 조회수
- 23,628
안녕하세요. 샷온라인(ShotOnline)입니다.
클라이언트 강제종료 현상 개선을 위해 발생한 유형, 일시, 캐릭터 정보 및 로그 파일을 수집하고 있습니다.
게임이용 중 클라이언트 강제종료 현상이 발생하시는 샷온라인 회원분께서는 몇 가지 정보를 아래와 같이 1:1문의로 보내주시기 바랍니다.
[[클라이언트 강제종료 현상 1:1문의 접수방법]]
1. 아래 1:1문의 바로가기를 클릭해주세요.
2. 문의 유형은 오류로 체크하여 주시고, 일시, 서버명, 캐릭터명, 내용을 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.
(내용은 아래와 같이 클라이언트가 종료된 상황을 설명해 주시기 바랍니다.)
예1) 루프스 아레나 라운딩 시작 시 1048오류 메시지와 함께 클라이언트가 종료되었습니다.
예2) 광장에 캐릭터를 세워뒀는데 10분 후 와보니 클라이언트가 강제종료 되었습니다.
3. 클라이언트가 강제로 종료된 후 생성된 로그파일을 첨부해 주세요.
[로그파일 첨부방법]
1) 1:1문의 첨부파일에 돋보기 모양을 클릭해주세요.
2) 윈도우7 기준으로 아래 경로에서 클라이언트가 강제종료된 후 생성된 로그파일을 선택 후 열기버튼을 눌러주세요.
로그파일 경로: C:\Program Files (x86)\ShotOnline\logs
4. 아래와 같이 첨부파일이 정상 등록될 경우 처부파일의 경로가 아래와 같이 저장되며,내용 작성 및 첨부파일 첨부가 완료되었다면 확인 버튼을 눌러서 문의를 등록해주세요.
보내주시는 각 유형, 캐릭터 정보 및 로그파일은 모두 확인하여 해당 현상이 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.