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- 제목
- [공지] [수정] 내부 시스템 변경으로 인한 일부 정책 변경 안내
- 작성자
- 등록일
- 2019-07-09 19:43:20
- 조회수
- 17,555
안녕하세요. 샷온라인입니다.
샷온라인 내부 시스템 변경으로 인해 샷온라인 정책에
일부 변경사항이 있어 안내 드립니다.
안내해드리는 정책 변경사항은 9월에 적용될 예정이니 참고 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
◆ 이용 정책
- 회원 정책 변경사항
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
휴면 처리 기준 | 계정 | 명의 |
휴면 해제 | 인증 없음 | 본인 인증 후 해제 |
가입 가능 계정 수 | 휴면 제외 3개까지 가입 가능 | 휴면 계정 포함 3개까지 가입 가능 |
계정 정보 관리 | 실명, 생년월일 정보 | 실명, 생년월일 정보 |
* 계정별 휴면이 아닌 명의로 휴면 처리되어, 휴면 시 보유 계정 모두 휴면 처리됩니다.
* 보유 계정이 3개일 때, 1개의 계정을 지속적으로 이용 시 나머지 계정에 휴면 처리가 되지 않습니다.
- 점검 기간 변경
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
점검 기간 변경 | 1달에 1번 진행 | 격주 점검으로 진행 |
◆ 캐시 정책
- 캐시 결제 변경사항
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
가상 계좌를 이용한 캐시 충전 | 가입 후 바로 이용 가능 | 다른 결제 수단을 이용한 캐시 충전 최초 1회 후 72시간 경과 후 이용 가능 |
* 캐시 결제 시 계정에 캐릭터가 없을 경우 결제하실 수 없습니다.
* 샷온라인 잔액 캐시는 실시간으로 갱신되지 않습니다.
* 결제, 결제 취소, 환불, 구매 철회 후 잔액 캐시가 궁금하신 경우 다시 로그인 후
확인해 주시기 바랍니다.
- 결제 취소 및 환불
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
환불 | 홈페이지 환불 버튼으로 환불 신청 및 1:1 문의 접수 | 홈페이지 환불 버튼으로 환불 신청 후 별도 문의 불필요 |
결제 취소 | 홈페이지 1:1 문의로 요청 | 결제 후 7일 이내 구매한 아이템 미 사용시, 본인이 홈페이지를 통해 결제 취소 가능 |
* 채널링 회원의 환불 및 결제 취소는 기존과 같이 홈페이지 1:1 문의로 요청해주시기 바랍니다.
* 7일 이내 부분 환불 시 수수료는 부과되지 않습니다.
- 보유 캐시 유효 기간 변경
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
캐시 유효 기간 | 임의로 소멸되지 않음 | - 유료 캐시 5년 |
* 웹젠 약관 제 19조 ③항에 명시되어 있는 내용을 적용하여 관리되도록 변경됩니다.
* 기존 보유 캐시는 변경된 시스템 적용 시점부터 5년의 유효기간이 적용되며,
그 이후 충전한 캐시는 변경된 내용과 같이 유효기간이 책정됩니다.
- 구매 철회 기준 변경
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
구매 철회 | 가상 락커에 보관된 아이템을 꺼낸 후, 사용하지 않았을 경우 회원 요청에 따라 아이템 회수 및 구매 철회 | - 가상 락커에 보관된 아이템을 꺼내지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 본인이 구매 철회 가능 구매 철회 불가 |
* 프리미엄과 아이템이 합쳐져 있는 패키지 아이템의 경우 구매 철회 불가
예) 골드 플레티넘S 시리즈
- 결제 제한 변경
항목 | 내용 |
결제 제한 | 레벨 제한 삭제 |
가입일 1개월 미만 이용자 결제 가능으로 변경 |
* 21레벨 이하 캐릭터의 선물하기 불가는 유지됩니다.
- 프리미엄 이용 방식 변경
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
프리미엄 | 구매 즉시 적용 | 구매 후 가상 락커에서 아이템을 꺼내면 적용 |
* 프리미엄 서비스인 골드 플레티넘은 구매 시, 가상 락커에 아이템으로 지급됩니다.
* 프리미엄 서비스 이용중 이용 일시 정지 요청은 제공하지 않습니다.
* 프리미엄 서비스의 재구매 가능 기간(15일) 조건이 삭제됩니다.
* 프리미엄 서비스를 보관함에서 여러 개 꺼내어 이용 시, 구매 순서대로 이어서 사용됩니다.
◆ 보관함 이용 정책
- 아이템 보관함(가상 락커) 용도 변경
항목 | 변경 전 | 변경 후 |
아이템 보관함 (가상 락커) | 구매한 캐시 아이템 및 이벤트 아이템 | - 구매한 캐시 아이템은 구매 후 가상 락커에 |
* 가상 락커에 보관된 구매 아이템은 사용하지 않고 1년의 보관 기간이 지날 경우 삭제됩니다..
* 가상 락커에 보관된 아이템의 구매 철회는 변경된 구매 철회 기준을 원칙으로 합니다.
* 가상 락커에 보관된 아이템을 인벤토리로 수령한 경우 아이템에 적용되어 있는 유효기간에 따라
사용하실 수 있습니다.
예시) 프리미엄 SO박스
- 아이템 구매 후 1년간 가상 락커에 보관 가능
- 가상 락커에서 인벤토리로 수령 후 개봉 전까지 영구 보유 가능
* 기존에 가상 락커에 보관되어 있던 아이템에는 유효기간이 적용되지 않으며,
9월 19일(목) 점검 후부터 구매 또는 지급된 아이템에 보관 기간이 적용됩니다.
※ 안내해 드린 내용은 추후 다소 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
추후 안내해드린 변경된 이용 사항에 대해 상세하게 안내해드리도록 하겠습니다.
내용을 잘 확인하셔서 회원님들의 게임 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다.
감사합니다.