안녕하세요. 샷온라인입니다.

먼저, 언제나 샷온라인에 대한 신뢰를 보내주시는 회원 여러분께

좋지 않은 소식을 전하게 된 점, 진심으로 사과드립니다.

샷온라인에서는 정확한 정보 안내를 통해 회원분들과의 신뢰를 지킬 수 있도록

정기적으로 안내되어 있는 확률 정보에 대한 전수 검수를 진행하고 있습니다.

이 과정에서 홈페이지에 안내된 일부 정보가 실제 내용과는 다르게 표기된 부분이 확인되었습니다.

정확한 정보 제공과 신뢰 유지는 게임 서비스 과정에서 가장 중요한 가치이기 때문에

이러한 문제가 발생하게 된 것에 매우 엄중하게 생각하고 있습니다.

앞으로는 정확한 안내가 이루어질 수 있도록 전반적인 절차를 전면 재점검하고

정기 전수 조사를 강화하여 동일한 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

또한, 문제 발생 시에는 투명하게 상황을 안내해 드리고 책임감 있게 대응할 것을 약속드립니다.

다시 한번, 샷온라인에 큰 애정을 보내주시는 모든 회원님께 고개 숙여 사과드립니다.

아울러 이번 오류로 인해 회원 여러분께서 느끼셨을 실망감을 조금이나마 덜어 드리기 위해

사과의 뜻을 담은 보상을 마련하였습니다.

확인된 오류 및 보상에 대한 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

◆ 표기 오류 상세 안내

1. 스마트 볼마커 S 정보 내 동반자 적용 항목 표기 오류

- 문제 항목: 스마트 볼마커 S 확률 정보 내 자신 적용 NG 70% 일 때, 동반자 적용 NG 5%로 표기

- 실제 적용: 스마트 볼마커 S 에서 자신 적용 NG 70% 일 때, 동반자 적용 항목 없음

- 대조표

> 스마트 볼마커 S 확률 정보

2. 구클럽 재활용 박스 구성품 표기 오류

- 문제 항목: 구클럽 재활용 박스 구성품 및 확률 정보 내 일부 구성품 오표기

- 대조표

> 구클럽 재활용 박스 구성품 및 확률 정보

* 모든 조각 주머니 명칭을 최신화하여 일반 조각 주머니로 변경하였습니다.

3. 클럽 재활용 박스 구성품 표기 오류

- 문제 항목: 클럽 재활용 박스 구성품 및 확률 정보 내 일부 구성품 오표기

- 대조표

> 클럽 재활용 박스 구성품 및 확률 정보

* 모든 조각 주머니 명칭을 최신화하여 일반 조각 주머니로 변경하였습니다.

◆ 표기 오류에 대한 보상 안내

1. 표기 오류에 대한 쿠폰 보상

- 보상 대상: 전체 회원님

- 쿠폰 번호: 6WHQBCXF5XYM2WW2

- 쿠폰 구성품: 다이아몬드 멤버쉽 7일

- 쿠폰 입력 가능 기간: 2025년 12월 29일(월) 17:00 ~ 2026년 1월 12일(월)

- 쿠폰 입력 가능 횟수: 계정당 1회

※ 안내해 드린 쿠폰은 홈페이지 > 아이템몰 > 쿠폰 탭에서 등록할 수 있습니다.

※ 쿠폰 등록 시 아이템은 가상락커로 지급되며 365일 동안 보관됩니다.

※ 다이아몬드 멤버쉽 혜택은 가상락커에서 다이아몬드 멤버쉽을 꺼내면 즉시 적용됩니다.

※ 쿠폰 등록으로 획득한 다이아몬드 멤버쉽에는 추가 아이템이 지급되지 않습니다.

※ 쿠폰 등록으로 획득한 다이아몬드 멤버쉽은 청약철회 및 환불이 불가합니다.

※ 다이아몬드 멤버쉽 적용이 확인되지 않으시는 경우에는 재접속을 통해 확인 부탁드립니다.

2. 스마트 볼마커 S 정보 오류에 대한 보상

- 보상 대상: 스마트 볼마커 S 항목의 확률 정보 안내 시점(2024년 3월 22일(금)) 이후부터 2025년 12월 31일(수)까지

  스마트 볼마커 S가 포함되어 있는 상품을 구매하신 회원님

- 보상 아이템: 구매하였던 상품과 동일한 속성(기간 또는 내구도, 거래 속성 등) 의 스마트 볼마커 AA

예) 구매한 패키지에 스마트 볼마커 S 7일 교환권이 포함되어 있는 경우 스마트 볼마커 AA 7일 교환권 지급

- 지급 수량: 구매한 상품의 구매 횟수만큼 지급

- 지급 일정: 2025년 12월 31일(수) 중

※ 해당 아이템은 가상락커로 지급되며, 365일 동안 보관됩니다.

회원 여러분께 불편을 드리지 않도록 더욱 철저하게 검토하여

정확한 확률 정보를 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

회원 여러분께 심려를 끼쳐 드려 죄송합니다.

감사합니다.