안녕하세요. 샷온라인입니다.

먼저, 오랜 시간 Daum 게임 채널링 서비스를 통해 샷온라인을 이용해 주신 회원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.

이전 공지사항을 통해 안내해 드린 바와 같이, 2026년 5월 21일(목) 부로

샷온라인 Daum 게임 채널링 서비스가 종료될 예정으로

2026년 4월 16일(목) 정기 점검 이후부터 Daum 게임 채널링 계정의 계정 이전 신청이 시작됩니다.

🔗 Daum 게임 채널링 계정의 계정 이전 신청 페이지 바로가기

계정 이전 신청 방법 등의 상세 내용은 아래의 내용을 꼭 참고하시어 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.

◆ 계정 이전 신청 안내

- 계정 이전 신청 기간: 2026년 4월 16일(목) 점검 후 ~ 2026년 5월 21일(목) 점검 전

- 계정 이전 대상: Daum 게임 채널링 계정으로 샷온라인을 이용하고 계신 회원님

- 계정 이전 신청 방법: 별도 이전 신청 페이지를 통해 신청 가능

- 계정 이전 완료일: 2026년 5월 21일(목) 점검 후

※ 계정 이전 신청을 완료하신 후, 2026년 5월 21일(목) 점검 이후부터 Daum 게임 채널링 계정으로 이용했던 게임정보를 신청하신 웹젠 샷온라인 계정으로 이용할 수 있습니다.

※ 기간 내 신청하지 않은 계정의 정보는 계정 이전 완료 후 파기되며 복구가 불가합니다.

※ 계정 이전 시점에 운영정책 위반으로 이용이 제한된 상태인 경우 이전이 불가합니다.

※ 이전하려는 Daum 카카오 계정이 본인 명의가 아닌 경우, 이전 신청이 불가하며, 타인의 명의를 도용하여 이관 신청을 진행한 것이 확인되는 경우 이관처리가 진행되지 않습니다.

※ 이전하려는 Daum 카카오 계정과 웹젠 계정의 명의가 동일해야만 이전 신청이 가능합니다.

※ 이미 웹젠 샷온라인 계정을 3개 이상 보유한 경우에도 이전 신청이 가능합니다.

※ 이전하려는 Daum 카카오 계정에 보유하고 있는 캐쉬는 웹젠 계정으로 이전됩니다.

단, 결제 내역과 구매 내역은 이전되지 않습니다.

※ 계정 이전 신청을 통해 생성된 신규 계정은 계정 이전 완료 시점인 2026년 5월 21일(목) 점검 전까지 게임 이용에 제한됩니다.

※ 계정 이전 신청 후, 계정 이전 완료 전까지 계정 탈퇴가 완료된 경우, 이관 신청이 취소되어 계정이 이관되지 않습니다.

※ 2026년 5월 21일(목) 점검 이후부터는 Daum 게임 채널링에서 샷온라인 이용이 불가합니다.

※ 샷온라인 Daum 게임 채널링 서비스 종료일 이후 30일 이후부터는 계정 이전과 관련된 문의에 대해 원활한 답변 진행이 어려울 수 있습니다.

◆ 계정 이전 관련 Q&A

Q. 계정 이전이 무엇인가요?

A. 기존에 Daum 게임 채널링 계정으로 이용하시던 게임정보를 웹젠 샷온라인 계정으로 이전하는 절차입니다.

Q. 계정 이전 신청을 안하면 어떻게 되나요?

A. 기간 내 계정 이전 신청을 진행하지 않으시는 경우, 계정 정보가 모두 삭제되어 게임 이용이 불가하니

2026년 5월 21일(목) 점검 전까지 반드시 이전 신청을 완료해 주시기를 권장드립니다.

Q. 이미 웹젠 샷온라인에 계정이 3개가 있는데, 이전 신청 할 수 있나요?

A. 계정 이전 신청 시, 게임 정보를 이전받을 계정을 새로 생성하게 되는데요.

이미 3개 이상 보유하고 계신 경우에도, 새롭게 생성하실 수 있습니다.

Q. 이전 신청 시 생성한 웹젠 계정으로 샷온라인 접속이 안 됩니다.

A. 이전 신청 시 생성한 웹젠 계정은 원활한 계정 이전 작업을 위해 임시적으로 이용이 제한됩니다.

계정 이전이 완료되는 2026년 5월 21일(목) 점검 이후부터 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

Q. 계정 이전 시 이전되지 않는 내용은 무엇이 있나요?

A. 계정 이전 완료 시, 대부분의 내용은 모두 이전됩니다.

다만, 결제 내역과 구매 내역은 이전되지 않으며, 락커 비밀번호가 초기화되는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 이전 하지 않고 보유하고 있는 캐시를 환불하고 싶어요.

A. 보유하고 계신 Daum 캐시의 환불은 아래와 같이 도움을 드리고 있습니다.

1) 기존 샷온라인을 이용하셨던 Daum 게임 채널링 계정의 메일을 통해 'shot-refund@webzen.com'의 메일 주소로 아래의 정보를 포함하여 접수하여 주시기 바랍니다.

   - 가입한 계정의 성함, 예금 주, 은행 명, 계좌 번호

2) 접수된 환불 내역은 계정 이전이 완료되는 2026년 5월 21일(목) 이후 처리가 진행됩니다.

※ 1:1 문의로는 접수받지 않으며, 꼭 메일을 통하여 접수하여 주셔야 정상적인 환불 처리가 가능합니다.

◆ 계정 이전 신청 방법

[1] 샷온라인 Daum 게임 채널링 홈페이지에 로그인 한 뒤, 이관 신청 페이지로 이동합니다.

[2] 계정 이전에 필요한 필수 약관을 꼼꼼히 확인하신 뒤 동의해 주세요.

[3] 신청자의 본인 확인을 위한 본인 인증 과정을 진행합니다.

휴대폰 인증과 아이핀 인증 중 원하시는 방법을 선택하여 인증 과정을 완료해 주세요.

※ 이전하려는 Daum 카카오 계정(로그인한 계정)의 명의가 본인인증한 명의가 일치하지 않는 경우, 이전 신청이 불가합니다.

[4] 로그인한 Daum 게임 계정의 데이터를 이전받을 웹젠 샷온라인 계정을 생성합니다.

     * 표시된 항목은 필수 입력 항목이니 모두 입력해 주세요.

[5] 계정 이전 신청이 완료되었습니다.

     2026년 5월 21일(목) 점검 이후부터 웹젠 샷온라인 계정으로 이용하실 수 있습니다.

계정 이전과 관련하여 어려움이 있거나, 문의 사항이 있으신 경우

고객센터 내 1:1 문의를 통해 남겨주시면 자세한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

늘 쾌적한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.