안녕하세요. 샷온라인입니다.

9월 3일(목) 점검 이후 진행 중인 초이스 챌린지 시즌3에서 매주 금요일 00시에 초기화되어야 하는

무료 입장권, 잔여 도전 횟수 및 카드 변경 티켓 무료 구매 횟수가 정상적으로 초기화되지 않는 현상이 확인되었습니다.

확인 결과, 초기화 기준일인 금요일에 게임을 접속하지 않는 경우, 해당 정보 초기화되지 않는 현상으로

현재 원인 확인 및 수정 작업이 진행중에 있습니다.

수정이 완료되는 대로 본 공지를 통해 추가 안내해 드릴 예정입니다.

이로 인하여 불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드리며,

오류 내용에 대한 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

◆ 오류 내용

- 금요일에 게임에 접속하지 않는 경우, 

초이스 챌린지 무료 입장권, 잔여 도전 횟수 및 카드 변경 티켓 무료 구매 횟수가 초기화되지 않는 현상

◆ 유의 사항

1. 금요일에 게임에 접속하지 않는 경우, 무료 입장권 및 도전 횟수, 카드 변경 티켓 무료 구매 횟수가 초기화되지 않습니다. 

2. 오류가 수정되기 전까지는 매주 금요일 중 1회 이상 게임에 접속하여 초기화를 진행해 주시기 바랍니다.

- 초기화 기준은 로그인 시점을 기준으로 진행됩니다.

- 금요일 00시 이전부터 게임에 접속한 상태를 유지하는 경우에는 초기화가 적용되지 않으므로,

금요일 00시 이후 재접속해 주시기 바랍니다.

※ 수정 완료 전까지는 금요일 접속을 통해 정상적으로 초기화를 진행해 주시기 바라며,

현상 안내 이후 해당 현상과 관련한 별도의 보상 또는 복구는 진행되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

◆ 처리 안내

1. 2026년 9월 4일(금) 접속하지 않아 초기화가 진행되지 않은 회원님들께는 별도 보상이 지급될 예정입니다.

 (1) 지급 대상: 2026년 9월 3일(목) 초이스 챌린지 무료 입장권을 통해 초이스 챌린지를 이용하셨으나, 

  2026년 9월 4일(금) 게임에 접속하지 않아 무료 입장권 및 도전 횟수 초기화가 진행되지 않은 회원님

 (2) 처리 내용: 9월 3일(목) 이용하신 무료 입장 횟수, 도전 횟수 및 티어에 맞는 카드 변경 티켓

 (3) 지급 방법: 2026년 9월 8일(화) 지급 완료(10:08)

아울러, 게임 오류로 인해 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드리며,

더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.